第(2/3)页 沈跃站了起来,接过他递来的简历,苦笑着摇摇头,“爽约率太高了,这两天约的人都没来,只有几个客服过来面试。” “哦,”杨勇眉头微皱,不过倒也没说什么,随后将话题一转,笑着说道,“对了,沈总,客服主管这个岗位,我这里有个人选推荐,她今天下午过来面试,回头你见一下,看看合不合适。” “哦,”沈跃眨着眼睛应了一声,“好的。” 我不说好的,难道还能说不行啊! 看着陆朋出去,沈跃忍不住眉头紧皱, 上任没几天,冯老板就安排了杨勇进来做运营总监,现在陆朋又安排一个人过来做客服主管, 虽然陆朋说的挺客气,看看合不合适,哼,你安排的人,我能说不合适? 公司业务都还没影呢,不过就是招了几个代理商而已,就开始安插人手了吗? 坐在椅子上发了几分钟的呆,等他看到面前的简历,才回过神来, 先把简历拿出去给林碧茹,让她通知人入职,完了回到办公室,点燃一支烟,打开网站,翻看起投递客服主管的简历, 其实,对于陆朋要的这个人,与其说是主管,不如用经理岗位定义来得更合适,一般来说,主管的主要工作还是以执行为主,最多就是带个小团队,完成上级下达的总体任务, 而陆朋要的这个人,除了完成客服任务,还需要对整个客服部的管理和工作流程制定出相应的规则,从这个角度出发,应该招个客服经理才行。 但是冯老板也好,陆朋也好,给这个岗位定的薪资就只有五到六千,这份薪资找个优秀的主管都够呛,更别说招经理了。 所以沈跃在筛选简历的时候,会尽量挑选那些带过团队,然后推行过客服制度执行的这类人, 就像自己编写的人事行政制度一样,没吃过猪肉总见过猪跑吧, 沈跃不要求她以前编写过客服团队工作流程和管理制度,只要求见过并执行过就行,大不了直接搬过来,稍微修改一下将就着用呗,总归出不了什么问题。 计划想得很美好,而像那样的主管,也确实有几分简历看上去比较合适, 只可惜,约了三四个人,一个都没来, 而现在陆朋又要安插人进来,也不知道到底是个什么样的人, 如果真的能用,那还好说,要是个和杨勇一样,没这方面经验,甚至没做过客服的,那可就搞笑了, 运营暂时不会启动,杨勇下面也有个李成,公司会给他足够长的时间去学习,而且运营工作也不是一下子就能见效,光是靠糊弄,杨勇也能混个大半年。 可客服不一样啊, 这可是需要直接面对客户的,哪里做得好,哪里做得不好,立刻就能显现出来,根本就不会给你学习进步的机会。 要是只是个客服专员也就罢了,招个靠谱的主管,也能挽回一下,可要是捅娄子的是主管呢? 沈跃揉揉太阳穴,看着简历库里寥寥几份不合适的新简历,只感觉脑壳疼。 算了,现在想这些也没用,而且,就算有合适的简历,也不可能把陆朋的人顶掉吧。 嗯,等看看人再说。 …… 到了下午三点,林碧茹颠颠地跑了进来,“老大,外面来了一位美女,说是来找你的。” 正在网站上看小说的沈跃顺手关掉网页,愣愣地看着她,“找我的?有说是哪里来的,叫什么名字吗?” 林碧茹抓了抓后颈脖,噘着嘴说道,“我问了,她没说,只是说您知道。” “我知道?” 沈跃眨眨眼,我知道什么啊? 愣了两秒,他总算从小说中回过神来,顿时明白,应该是陆朋介绍的人到了, 第(2/3)页